潜规则与潜需求

有一本书名为<<潜规则>>，让我对中华文字的"潜"字有耕深刻的意会。我从事IT工作30年来，曾经有一半以上的在跟需求打交道，也自认发展出很好的需求获得和管理之道和技。但是一直有一种感觉，似乎这些道和技只是在抓猫的尾巴，不抓它也不是，抓到固定它也不是；后来知道要去抓猫的身体，让尾巴自由摆动，就容易多了。十多年来，一直想找个中文字来形容它，都莫衷一是。问了许多软件专家，也似乎心有戚戚焉，但也说不上口。
几年前读到<<潜规则>>这本书，才仿然大悟，<<潜需求>>恰很适合表达我心中的猫身体，而<<明需求>>则是客户讲得出来的需求。后来，我深入研究钱需求，发现”假设/验证”是开发潜需求的不二法门。像世界著名的麦肯锡顾问公司就擅长此道，客户通常会不计代价去购买连他自己都未曾意会到的真正需求(即潜需求)的东西。潜需求在英文字里，有个字较接近，就是<<偏好(Preferences)>>，Google公司就擅长于掌握人们的偏好，探询人们的潜需求。(by 高煥堂)